Hur gör jag en beställning?

Beställningen görs på malinhjalmarsson.se eller via mail hjalmarsson.malin@gmail.com

Genomförd beställning innebär att ni godkänner köpvillkor och samtycker till att namn och personnummer registreras i vårt kundregister. Avtal om köp går i kraft då vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den e-post eller adress du uppgett.

Vi förbehåller oss att korrigera ordrar om leverans av någon anledning inte kan ske och om ni har gjort flera ordrar förbehåller vi oss rätten att slå ihop era ordrar och leverera dem i ett paket.

Betalning

Betalning sker direkt via Swish eller via faktura som skickas via tjänsten Dooer direkt till din e-post.

Frakt och leverans

Har ni möjlighet att hämta i ateljén så rekommenderas detta. Önskar ni få varan hemlevererad (inom 4 mil från Hultsfred) så kan ni välja det som fraktalternativ i kassan.

Vi har valt att leverera våra varor med spårbar DHL Servicepoint eller PostNord. Läs mer om DHL.

Vi hanterar din order normalt inom ett dygn (helgfri vardag) från din beställning . Frakten tar normalt 1-3 dagar. Vi lämnar ingen förseningsgaranti. Ni har rätt att häva köpet för leveransförsening.   

Returer

Du har alltid 14 dagars full ångerrätt enligt Distans och hemförsäljningslagen. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot din vara, förutsatt att den är oskadad. Vill du returnera så står du själv för kostnad och emballage. Om du vill returnera så skickar du ett mail till hjalmarsson.malin@gmail.com och då gäller följande:

1) maila ditt namn och kontaktuppgifter och det du vill returnera, märk ditt mail med RETUR

2) Invänta bekräftelse på att vi mottagit din retur och att det ångerfristen inte har löpt ut. Då har ni 14 dagar på er att returnera varan från ert meddelande tagits emot.

3) Vi rekommenderar att ni skickar med DHL. Du står för kostnad enligt deras frakttabell och ni har ansvar för varan till dess den kommit till oss. Retur får inte skickas som postförskott.

Returadress
Malin Hjalmarsson, By Jalma AB
Storgatan111
57734 Hultsfred

Återbetalning

Ange vid din returförfrågan hur du har valt att betala så att vi kan hantera återbetalning så smidigt som möjligt. Vi återbetalar köpesumman då vi mottagit och kontrollerat varan, inom 14 dagar efter vi mottagit varan. Ni står för returfrakt.

Ej uthämtade paket

Vi förbehåller oss rätten att att debitera er för kostnaderna för den hantering som uppstår för ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). En avgift på 149 kr tas därför ut om ett paket ej hämtas ut. Försändelsen ligger normalt hos ombudet i 14 dagar innan den returneras till oss. Observera att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut det och sedan följa instruktionerna för returer.

Reklamation

Om ni har fått en defekt eller felaktig vara så kontakta oss omedelbart på hjalmarsson.malin@gmail.com med tydlig bild på felet. Beskriv utförligt när ni upptäckte felet och beskriv felet så utförligt som möjligt. Felet behöver vara ursprungligt, alltså när ni fick varan men det betyder inte att det omedelbart visar sig, det kan visa sig efter en viss tid. Normalt slitage räknas inte som ursprungligt fel, tex en ram som slits av upprepat flyttande. Ni får heller inte själva ha orsakat felet. Ni har rätt att göra en reklamation av en vara i tre år efter att ni mottagit den. Ni har då möjlighet att få varan lagad, utbytt, en liknande vara, eller häva köpet. Ni kan inte reklamera ramar som ni köpt hos oss men få t.ex. monteringen i passepartouten justerad.

Priser och produktbilder

Samtliga priser anges i svenska kronor inkl. moms.

Samtliga mått anges i centimeter och anger bildstorlek, ej yttermått på ram eller ark. Alla akvareller gå att få med eller utan ram. Kontakta oss på hjalmarsson.malin@gmail.com om ni har speciella önskemål.

Produktbilderna på hemsidan garanterar inte varans exakta utseende, tex färgåtergivning, och beskaffenhet återges. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering. 

Vi reserverar oss för eventuella fel i pris och produktinformation eller i övrigt på hemsidan. Vi eventuella felaktigheter förbehålls Treettor AB rätten att korrigera det i efterhand. Vi reserverar oss för tekniska fel.

Vi förbehåller oss att annullera felaktiga ordrar. Inga ändringar sker efter godkänd order, då ni fått en orderbekräftelse.

Färger, papper, ramar etc

Alla akvareller målas på syrafritt papper. Alla akryler målas på bomullscanvas.

Akvarell och akrylfärg är av högsta konstnärskvalité och uppfyller högt ställda krav på pigmentrenhet, ljusäkthet samt beständighet.

Ram ges oftast i vitt om inget annat anges på produktbilden. Träram med syrafri passepartout i färgen offwhite. Ramen har vanligt glas och kommer från etablerade leverantörer.

Hantering av personuppgifter

Vi lagrar orderinformation om de köp som görs på vår webbplats. För att underlätta returhantering så lagrar vi orderinformationen i två år från köptillfället. Vi vill också göra det enkelt för dig att ta del av våra erbjudanden och nyhetsbrev och samtidigt göra en säker och enkel betalning. Den nya GDPR – lagen gör att du som kund har rätt att begära de kontaktuppgifter som finns om dig. Som kund lämnar du själv dina uppgifter i kassan vid köp. Mobilnummer och e-post behövs för att DHL ska kunna avisera leverans visa sms/ e-post. E-post för ordererkännande, fakturering och annan kommunikation t.ex vid returer. Vi sparar ingen information om vad du som kund gillar. Vi använder Google och Dooer.

 

Cookies

Artiklar på denna webbplats kan innehålla inbäddat innehåll (exempelvis videoklipp, kassan, bilder, artiklar o.s.v.). Inbäddat innehåll från andra webbplatser beter sig precis på samma sätt som om besökaren har besökt den andra webbplatsen.

Dessa webbplatser kan samla in uppgifter om dig, använda cookie-filer, bädda in ytterligare spårning från tredje part och övervaka din interaktion med sagda inbäddade innehåll, inklusive spårning av din interaktion med detta inbäddade innehåll om du har ett konto och är inloggad på webbplatsen i fråga.

Vi använder oss även av Google för statistik och betalning som använder Cookies för sin hantering.

Om oss

Bolaget By Jalma AB ägs av Malin och Jonas Hjalmarsson. Ateljen finns på Storgatan 111 i Hultsfred där man är varmt välkommen på besök vid överenskommen tid. Kontakta oss gärna om ni har speciella önskemål eller frågor. 0793492778 eller hjalmarsson.malin@gmail.com

Vi säjer varor via internet till privatpersoner. Just nu finns inga återförsäljare.